Suporte
Dúvidas, problemas ou sugestões sobre o Qual Valor? Veja as respostas para as perguntas mais comuns ou fale com a gente.
Como falar com a gente
Chame no WhatsApp do suporte, (17) 99162-6446, ou escreva para qualvalor.app@gmail.com. Respondemos em horário comercial.
Conte o que aconteceu e onde você usa o Qual Valor: no Android, no iPhone ou no site. Se puder, mande um print da tela.
Diga também o e-mail da sua conta no Qual Valor (ou escreva desse e-mail). Assim a gente encontra a sua conta mais rápido.
Perguntas frequentes
Como o app calcula o valor da minha hora?
Soma tudo o que você gasta no mês para trabalhar (seu pró-labore, reservas, veículo, ferramentas, custos do negócio, impostos e equipe) e divide pelas horas que você realmente consegue cobrar. Depois entram a garantia e a sua margem. A conta completa fica em Perfil › Seu preço.
Por que o preço sugerido ficou maior do que eu cobrava?
Porque o app coloca no preço custos que costumam ficar de fora: combustível, desgaste do carro, ferramentas, 13º, férias e o tempo parado entre um serviço e outro. Se quiser negociar, o resultado mostra a faixa entre a margem mínima e a máxima.
Como mando o orçamento para o cliente?
Depois de calcular, use os botões da tela do resultado. Enviar PDF manda o orçamento em PDF, com a sua logo, pelo WhatsApp ou por outro app. WhatsApp abre a conversa do cliente com o resumo e o valor. Salvar PDF guarda o arquivo no aparelho.
Editei um orçamento. O PDF antigo é apagado?
Não. Cada versão sai com um nome próprio (por exemplo Orcamento-0007-Ana-v2.pdf). O PDF que você já salvou continua igual na pasta.
Onde vejo os serviços que ainda estão na garantia?
Em Orçamentos › Em garantia. Dá para buscar pelo nome do cliente, número da OS, do recibo ou do orçamento, telefone ou endereço.
O que é a Caixinha?
É o dinheiro de cada serviço que já estava no preço para um destino certo: 13º, férias, emergência, garantia e despesas como veículo e impostos. Ela mostra quanto separar para não gastar o que não é lucro.
O dinheiro de um serviço entra nas caixinhas quando você marca Recebi no orçamento fechado, na proporção do que já recebeu.
Onde ficam os meus dados?
Na sua conta, na nuvem, e também no aparelho, para o app funcionar sem internet. Ao trocar de celular, é só entrar com o mesmo e-mail e senha: orçamentos, clientes, agenda, perfil, logo e assinatura desenhada voltam sozinhos.
A exceção são as fotos dos relatórios de serviço, que ficam só no aparelho (veja a próxima pergunta).
As fotos dos relatórios de serviço vão para a nuvem?
Não. As fotos ficam só no aparelho em que você as tirou ou escolheu. Elas não aparecem em outro aparelho, não vão na cópia dos seus dados e se perdem se você sair da conta, apagar o app ou trocar de celular.
O PDF do relatório leva as fotos: ao terminar o serviço, envie o PDF ao cliente ou guarde uma cópia.
Quanto custa o Qual Valor?
Toda conta nova pode começar um teste grátis de 14 dias, com todas as funções. No fim do cadastro, você escolhe o plano mensal ou anual e cadastra a forma de pagamento: no app, na sua conta da App Store ou do Google Play; no site, o cartão de crédito no Mercado Pago. Nada é cobrado durante o teste.
Se você não cancelar até a véspera do fim do teste (no iPhone, pelo menos 24 horas antes do fim do teste), a assinatura começa sozinha: a primeira cobrança é feita no dia seguinte ao 14º dia. O preço e a data da primeira cobrança aparecem na tela antes de você começar.
Contas criadas antes do teste com cartão continuam com o teste antigo, de 30 dias sem cartão.
Como cancelo o teste grátis para não ser cobrado?
Teste começado no site: entre em qualvalor.app.br e toque em Perfil › Assinatura › Cancelar teste grátis. Toque de novo para confirmar.
Teste começado no Android: abra o Google Play › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Qual Valor › Cancelar assinatura.
Teste começado no iPhone: abra Ajustes › seu nome › Assinaturas › Qual Valor › Cancelar assinatura.
Cancele até a véspera do fim do teste (no iPhone, pelo menos 24 horas antes do fim do teste). Você continua usando tudo até o fim dele e nada é cobrado. No celular, o app avisa por notificação 2 dias antes do prazo e no último dia dele.
O que acontece quando o teste grátis acaba?
Se você não cancelou, a assinatura começa: é feita a primeira cobrança do plano escolhido e tudo continua liberado.
Se você cancelou (ou se a conta é antiga e o teste sem cartão terminou), o app fica em modo leitura. Você continua vendo seus orçamentos, clientes e agenda, gerando os PDFs já feitos e baixando uma cópia dos seus dados, mas não consegue criar nem editar.
Seus dados continuam salvos. Ao assinar, você volta a criar e editar com tudo o que já tinha. Só são excluídas as contas sem uso por 6 meses seguidos e sem assinatura (Termos de uso, seção 8).
Como assino pelo celular?
No app, toque em Perfil › Assinatura, escolha o plano mensal ou anual e toque em Assinar agora. O pagamento é feito na sua conta da App Store (iPhone) ou do Google Play (Android). A assinatura renova sozinha até você cancelar.
Como assino pelo site?
Em qualvalor.app.br, entre na sua conta, toque em Perfil › Assinatura, escolha o plano e toque em Continuar no Mercado Pago. O pagamento é feito no site do Mercado Pago. A assinatura renova sozinha até você cancelar.
A assinatura vale em outro aparelho?
Sim. A assinatura fica na sua conta. Ela vale em todos os aparelhos em que você entrar com o mesmo e-mail, não importa onde você assinou.
Como cancelo uma assinatura feita no celular?
iPhone: abra Ajustes › seu nome › Assinaturas › Qual Valor › Cancelar assinatura.
Android: abra o Google Play › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Qual Valor › Cancelar assinatura.
No app, também dá para chegar lá por Perfil › Assinatura › Gerenciar assinatura. Você continua Premium até o fim do período já pago. Apagar o app ou excluir a conta não cancela a cobrança da loja.
Como cancelo uma assinatura feita no site?
Em qualvalor.app.br, entre na sua conta e toque em Perfil › Assinatura › Cancelar assinatura. Toque de novo para confirmar. Você continua Premium até o fim do período já pago e não é cobrado de novo.
Se você assinou há até 7 dias, ou se a primeira cobrança depois do teste grátis foi há até 7 dias, pode desistir e receber o valor de volta: cancele e escreva para qualvalor.app@gmail.com (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Troquei de celular. Como recupero a assinatura?
Instale o app e entre com o mesmo e-mail e senha. A assinatura e os seus dados voltam sozinhos.
Se a assinatura da App Store ou do Google Play não aparecer, toque em Perfil › Assinatura › Restaurar compras. Use a mesma conta da loja em que você assinou.
O app funciona sem internet?
Sim. Depois de entrar na conta uma vez no aparelho, dá para fazer orçamentos, gerar PDFs e usar a agenda sem internet. Tudo fica salvo no aparelho e sobe para a sua conta quando a internet volta. Em Perfil, você vê se está tudo sincronizado.
Precisam de internet: criar a conta, entrar pela primeira vez num aparelho, assinar, recuperar a senha e excluir a conta.
Antes de sair da conta ou apagar o app, conecte-se à internet e espere sincronizar. Assim você não perde o que mudou sem internet. As fotos dos relatórios não sobem para a nuvem: antes, gere e guarde o PDF dos relatórios.
Posso usar em mais de um aparelho?
Pode. Entre com o mesmo e-mail e senha em outro celular ou no site qualvalor.app.br, e os seus dados aparecem lá também. Se a mesma informação for mudada em dois aparelhos, vale a mudança mais recente.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada, toque em Recuperar senha, digite o e-mail da conta e toque em Enviar link por e-mail. Abra o link, crie a nova senha e volte ao app para entrar com ela.
Se o e-mail não chegar em alguns minutos, veja a caixa de spam.
Como excluo minha conta?
No app ou no site: Perfil › Segurança › Excluir minha conta. Digite sua senha e confirme. A conta e todos os dados, no aparelho e na nuvem, são apagados na hora. É preciso estar com internet.
Sem acesso ao app, veja como pedir a exclusão em qualvalor.app.br/excluir-conta.html. Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na App Store ou no Google Play: cancele também na loja.
Como baixo uma cópia dos meus dados?
Em Perfil, toque em Baixar uma cópia dos meus dados. O app gera um arquivo com o seu perfil, orçamentos, clientes e agenda, para você guardar onde quiser. As fotos dos relatórios não vão no arquivo: elas ficam no aparelho e nos PDFs dos relatórios.
Mais informações
Quem somos
Vinicius dos Santos Lima Nascimento Projetos Elétricos Ltda. (Voltz Engenharia)
CNPJ 64.101.265/0001-69
Rua Flávio Maia, 321, São Deocleciano, São José do Rio Preto/SP, CEP 15057-230
E-mail: qualvalor.app@gmail.com
Site: qualvalor.app.br